skip to Main Content

OPERATIONS

Mit unseren flexiblen Betriebsablauf- und Kundendienst-Lösungen können Sie neue Kunden auf Ihre Marke aufmerksam machen, für eine möglichst skalierbare Auftragsabwicklung sorgen, das Betrugsrisiko reduzieren und die Erwartungen Ihrer Kunden mit einzigartigen Einkaufserlebnissen übertreffen. Mit mehr als 2 Millionen Quadratmetenr Logistikfläche und 900 Callcenter-Mitarbeitern weltweit kombiniert PFS Mehrwertdienste mit individuellen Prozessen, um eine maßgeschneiderte Lösung für jedes Unternehmen zu entwickeln. Die Geschäftsanalytik-Lösungen von PFS bieten eine dynamische Berichterstattung, mobilen Zugriff und individuell anpassbare Dashboards – so profitieren Sie nicht nur von einer besseren Datentransparenz, sondern können auch informiertere Entscheidungen über Ihre Produktbestände treffen.

1,5 Mio.

MILLIONEN BESTELLUNGEN
PRO MONAT

88.000

TAUSEND STÜCK
GRAVIERT IM JAHR 2018

4,4 Mio.

MILLIONEN BEARBEITETE KOMMISSIONIERUNGEN
PRO MONAT

AUFTRAGSABWICKLUNG

Bieten Sie Ihren Kunden höchstmöglichen Komfort – mit den effizienten, treuefördernden Auftragsabwicklungsleistunge von PFS. Die versierten 3PL-Experten von PFS nutzen unsere fortschrittlichen Technologien, um individuelle Pick-Pack-Ship-Prozesse sowie alternative Auftragsabwicklungslösungen zu entwerfen, die auf globaler Ebene individuellen Kundenzielen gerecht werden. Wir bieten kostensparende Frachtlösungen, ein bequemes Rücksendungsmanagement, bewährte FaaS-Technologie (Fulfillment-as-a-Service ), umfangreiche Mehrwertleistungen sowie vieles mehr und sorgen so dafür, dass Sie im Hinblick auf Ihren Unternehmensbetrieb keine Kompromisse machen müssen.

KUNDENDIENST

Kundenanliegen sollten zu den Top-Prioritäten Ihres Unternehmens gehören – und zwar weltweit. Über unsere internationalen, mehrsprachigen Kundenservicestandorte bieten wir markenkonformen Support per Telefon, E-Mail, Live-Chat, Chatbot und SMS-Dienst ab, der als nahtlose Erweiterung Ihres Unternehmens auftritt. Wir halten uns an strenge Leistungsvorgaben und führen Qualitätsbewertungen durch. Wir verwenden eigene Support-Software für Kundenservice im Bereich E-Commerce, die über die Automatisierung von Prozessabläufen einen effizienteren Kundenservice ermöglicht. Mithilfe dieser Technologie können Mitarbeiter Bestellungen nach Bedarf aufgeben, bearbeiten oder stornieren sowie auf Kundenkonten und umfassende individuelle Anweisungen zugreifen.

BESTELLUNGSVERWALTUNG

Genießen Sie die Vorteile unserer skalierbaren, zuverlässigen und etablierten Auftragsmanagement-Plattform – ohne die Kosten und den Zeitaufwand, die die Implementierung eines eigenen OMS mit sich bringen würden. Bei PFS stehen Ihnen routinierte IT-Teams mit langjähriger Erfahrung zur Seite, die für Sie nicht nur Bestellungen abwickeln, gezielt gegen betrügerische Aktivitäten vorgehen und komplexe Drittanbieter-Integrationen verwalten, sondern Sie auch mit Expertenwissen über unsere fünf eigenen Technologieplattformen unterstützen.

SIE SUCHEN NACH EINER UMFASSENDEN LÖSUNG?

Wenngleich Betriebsabläufe maßgeblich zum Erfolg eines jeden Unternehmens beitragen, sind sie lediglich ein Bestandteil einer weitaus größeren E-Commerce-Maschinerie. In Kombination mit Agentur-, Technologie- und Beratungsdienstleistungen bietet PFS unter einem Dach eine umfassende, vollständige End-to-End-Lösung für Kunden an. Wenn ein Aspekt Ihrer E-Commerce-Aktivitäten Ihnen Schwierigkeiten bereitet, wirkt sich dies auf Ihre gesamte Lösung aus. Ein Anruf genügt, um von sämtlichen Vorteilen unseres flexiblen Angebots profitieren zu können – inklusive ausgewählter Top-Anbieter an jedem relevanten Berührungspunkt. Damit steht dem Erfolg Ihres Unternehmens nichts mehr im Weg.